Support サポート
CAE製品をご使用中の方
テクニカルサポート
ご購入いただいた製品を活用いただくために、オンライン・サポートやセミナーをご用意しています。
オンライン・サポート
プロダクト毎に「ユーザー専用サイト」をご用意しています。
最新バージョンのソフトウェアがダウンロードいただける他、FAQ、解析例題、論文・技術ドキュメントなど、自己解決を支援するコンテンツもご紹介しています。
ユーザー専用サイト
- ・ご使用中の製品に関する技術的なご質問は、ユーザーサイトからお問い合わせいただけます。
- ・該当の製品名をクリックして、ユーザーサイトへログインしてください。
- ・ログインには「ユーザーID」もしくは「ライセンスID」が必要となります。
- ユーザー専用サイトをご利用いただける製品・サービス
-
- ・Ansys LS-DYNA
- ・Jvision
- ・ARUP software
- ・JFOLD
- ・J-SEATdesigner
- ・HYCRASH
- ・JSTAMP
- ・AFDEX
- ・Moldex3D
- ・JWELD
- ・J-OCTA
- ・EMCoS Studio
- ・Simpleware Software
- ・THUMS®サポートサービス
電話・電子メールサポート
- テクニカルサポート専用の電話番号とメールアドレスをご用意しています。サポート専任のエンジニアがお客様のご質問にお答えします。
各種セミナー・イベント
お客様の業務内容や経験に応じて、各種セミナー・イベントをご用意しています。
ユーザーID
JSOLでは、お客様一人ひとりがサポートサービスを活用いただけるよう「ユーザーID」をご用意しています。
「ユーザーID」は、お客様ご自身のご登録により発行いたします。
※JMAG については、こちらをご覧ください >>
ユーザーIDは弊社のプロダクトをご使用いただいているお客様一人ひとり発行されるIDです。
ライセンスIDは弊社プロダクトのライセンス契約に基づいて発行されるIDです。
ご登録により、様々なユーザー限定サービスを受けることができます。例えば、対象プロダクトに関する技術資料の中には、登録ユーザー様限定でご案内、ご提供しているものがあります。
また、新バージョンのリリースや最新機能、セミナーなどの情報を、メールニュースでいち早くお知らせします。
さらに、従来はご契約に基づいて発行される「ライセンスID」でログインしていただいていたユーザー専用サイトへ、お客様ご自身の「ユーザーID」でアクセスいただくことができます。その際、ご契約中のプロダクトが複数ある場合でも、ひとつの「ユーザーID」でログイン可能です。
メリット
- 登録ユーザー限定の技術資料のご案内
- 新バージョンのリリースや機能追加のご案内
- ユーザー会へのご招待
- セミナー開催などJSOLの最新情報をご案内
- ユーザーサイトへのアクセス（ご契約中のプロダクト全て）
対象者
上記「ユーザー専用サイト」に記載されている製品のサポートをご契約中のユーザー様
お申し込み
以下のフォームより、お申し込みください。
【ユーザーIDの注意事項】
- WEBフォームが正常に動作しない場合は、お手数ですが、メールにてお申し込みください。
- お申し込みの際に、「ライセンスID」を記載いただくと登録がスムーズになります。
- 「ライセンスID」は、ご使用中のプロダクトに対して発行しています。
- 「ライセンスID」は、ライセンスコード納品時に各社ライセンス管理者様へメール等でご案内しています。
- 「ライセンスID」が不明の場合は、空欄でお申し込みください。また、その場合ご契約状況の確認のため、 「ユーザーID」の発行に時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ご契約状況によっては、登録をお断りする可能性がございます。あらかじめご了承ください。
- 処理の集中によっては、「ユーザーID」発行までお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
